优秀门店：

山东东营银座家居布艺睿致店

2017年第【9】次入围全国标杆门店

经验分享：

1、提高客单值：制定大套餐策略，以前推套餐只推客餐厅，现在制定双厅双卧套餐。从而有效提高客单值。

2、目标细分：每个店员领取自己任务后，把任务目标划分到每周每天，每天晨会宣读自己的目标，时刻保持压力感跟积极性。

3、夜宴活动：夜宴活动能够最大限度的把握客户，让客户只有单方面的选择，能做到有效的拦截客户，提高成交率。

4、奖励机制：店内自己制定任务目标，完成目标有相应的现金奖励，调动每位员工的积极性。

优秀门店：

陕西延安居然之家布艺综合店

2017年第【9】次入围全国标杆门店

经验分享：

一、店面氛围

我们团队非常有朝气，人员服装统一，门店物料布置到位，产品出样齐全，给顾客留下非常好的第一印象；其次，团队的热情活力给顾客亲切感，提升了顾客进店率。

二、产品介绍

接待顾客时要微笑、礼貌，说话要自信，要熟知产品知识及结构大小尺寸。通过对布艺产品的质量、环保、服务和多个已购买过的案例讲解来打动顾客，让他们从内心相信我们的产品所能给他带来的各种好处。

三、意向顾客跟踪

每天发不同的短信或微信问候，间接邀约进店，直至购买。一般顾客会货比三家，才能下决定购买，所以在这期间，每位意向顾客离店后半小时内，发信息或打电话，加深对我们的印象，未成交的顾客要定期电话邀约。

四、售后服务

我们的承诺是24h内可以解决任何问题，老顾客有任何问题需要处理时，我们都要给出最快最满意的回答，让其感受到我们对他们的重视。经常给顾客发微信或短信，有亲朋好友需要家具也会第一时间想到我们。

2018，延安布艺店一定会再创辉煌！

优秀门店：

河南信阳居然之家布艺睿致店

2017年第【1】次入围全国标杆门店

经验分享：

在顾客首次来店面的时侯，不会一进来就在哪套产品前停留，有意识的会在店里转一转。在这段时间里，我们不能只是跟在客户的身边走，要主动的给客户讲解一下产品以及我们品牌在同类产品中的形象和品牌地位，突出我们的品牌影响力和售后服务保障，给我们的价格奠定基础。

客户在门店看了一圈后，准备要离开时，我们可以问一下客户，为什么在我们店面没有选好产品：是我们的款式没有喜欢的？还是尺寸不合适？还是别的原因？反正这个客户都要走了，了解一下原因，针对客户的答复，我们可以做最后的挽留。比如说是尺寸问题，我们可以根据尺寸推荐符合他们尺寸的沙发组合，引导顾客的好奇心，延长客户留店时间；如果是价格原因，推荐特价款，说不定就能满足客户的消费观，增加我们的业绩。

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