14万超级大单背后的故事

李志文

上海汶水路红星美凯龙布艺综合店

01

初出茅庐

他，2017年11月4日加入顾家布艺，入职不到一个月时间。

他，第一次接触家居这个行业，对家具没什么概念，只知道装修买家具没有最好只有最适合的；没有最贵只有更贵的。

他，之前做过房地产，也了解买房顾客的状况：要么就是背负贷款；要么就是经济条件较好。

02

牛刀小试

入职仅20天，他通过自己的努力和团队成员的共同协助，成功签下纯布艺品类单笔14万历史超级大单（3套沙发+5个床+5个床垫+4个床头柜+3个茶几+2个电视柜+3个餐桌+18把餐椅+2把功能单椅）！！成为顾家布艺有史以来入职时间最短但签单金额最大的明星导购，厉害了Word哥！

纯布艺品类超级大单 --143497元

签单小故事

顾客是在我们门店最小的那个门附近逛完其他品牌后，我直接接待进店的，是二位漂亮姐姐和一位阿姨，他们听我在门口介绍说我们顾家客厅、餐厅，卧室家具都有，就进店了。

进店后，她们直接先看的布床，并且直接躺上去体验舒适度，在躺下时候我开玩笑说“阿姐睡我们顾家的床会越来越年轻，比吃唐僧肉都管用”，逗得阿姐笑呵呵。

在体验舒适度的时候，我顺口问了她们是新家装修还是置换？顾客说是新家装修；然后顾客之间沟通说可以试试床，我把顾客带到BY.803B床前让顾客体验，顾客对舒适度十分满意，然后问价格，我根据单品价格给他们介绍，这时候我团队的三个小伙伴王徐、海峰、露露机智的给顾客倒水送吃的让顾客坐下聊天，我优先选择介绍套餐，在顾客觉得价位可以接受的时候，我和王徐各带一个顾客选产品，这期间我们不断给顾客讲解套餐的优惠力度之大，打消顾客单品购买的打算，团队之间协作十分默契。

顾客选产品时候有点犹豫不决，我看顾客更喜欢我们之前推荐的BY.606大套餐，就直接替顾客做决定，顾客也没什么大意见就决定了；在选好两个大套餐后，顾客仍不能决定下单，意思是还想让她老公来看看再决定，王徐便跟顾客解说他们这个套餐的性价比之高，优惠之大；经过团队一番努力后，顾客终于刷卡下单了，顾客钱不够硬是把信用卡额度提高刷的卡，刷卡后，我们又给顾客推荐之前他们看中的BY.610套餐，并在基础上让顾客有权利选择套餐外产品，帮她们申请更多的福利，最后，在我们李经理的压单下，顾客决定买了。

03

大众点评

1

店长点评：

他：领悟力和观察力很强，对顾客懂得察言观色，能很好的配合团队。

2

团队点评：

他：幽默，爱开玩笑，给人的感觉很踏实；思路清晰、反应敏捷，在接待客户时有很强的亲和力；语言组织能力强，学习能力强，善于分析，有很好的销售天分，为人和善，东北爷们很直爽，懂得感恩！

3

个人点评：

我：来顾家布艺近二十天的时间，不仅学习了产品专业知识，销售技巧，还进行模拟实践，收获很大；刚入职期间，门店团队成员也会及时发现我的问题，并提出解决问题的方法，让我受益匪浅。每天晨会、夕会进行目标分解和总结，每天用不同的接待方法吸引顾客进店，每次接待顾客时的团队协作，以及店长的协助压单，让我觉得团队凝聚力很强；并且公司给予我们新人足够的信任和成长空间，这让我很舒心，也很高兴，很幸运能在这个店里遇到这么可爱的一群顾家布艺人！接下来，我会更加努力，为梦想而不断奋斗！

青春因奋斗而精彩

人生因梦想而不同

拼搏的路上

你我一起前行！