2017年最后的一个工作日，由东野圭吾小说改编的同名《解忧杂货店》暖心上映。

中国版《解忧杂货店》故事背景选择在中国社会转型剧烈、变化最大、困惑疯长的1993到2017。影片通过一家无名杂货店、一位慈祥智慧的解忧爷爷，以及一封穿越时空、往来于从前与现在之间的信笺，将三段成长与解忧的故事娓娓道来。

解忧杂货店是爱与治愈和救赎的象征。但现实生活中却没有一个真实的解忧杂货店存在。可人生在世，难免会有些忧愁，即便是在家具选择这件事上，也让很多用户感到忧愁。而为解决用户之忧，顾家家居一直在用心努力着。

首届“用户大会”，为服务解忧

解忧爷爷说“人的心声绝对不能无视的”，顾家家居在解用户之忧当中，一直秉承着“用户的心声是不能无视的”。因此，在2017年3月4日，顾家家居在家具行业中，首开先河般举办“用户大会”，邀请了300名消费者，面对面探讨用户体验中的问题和意见。顾家家居希望倾听用户真实的心声，邀请用户能够参与到未来的产品和服务创新中。

12月28日，网易家居态度策划年度总结专题中评选出《2017年中国家居业影响力标杆事件》，文＊＊顾家家居首届“用户大会”引领服务升级这一事件评选为2017年家居界影响力标杆事件，文中如此评价：“顾家让消费者当老板，直面品牌领导谈产品，做到了家居品牌与消费之间的“零距离”沟通。”这也是顾家家居一直将客户放在首位，重视用户体验，从源头上收集用户痛点并加以解决，为用户解忧。

180天无理由退换货，为售后解忧

基于家居行业售后服务痛点，顾家家居在深入调研消费者需求的基础上，在2017年双十一，推出开创性的服务举措：“双11期间，购买顾家家居产品（全屋定制产品除外），180天内可免费退换货”。从服务内容来看，顾家家居的“180天内免费退换”已彻底打破了家居行业目前的售后服务标准体系，与成熟度较高的行业直接对标。

5年合作携手创基金，为审美解忧

今年6月3日，云上的未来+——顾家家居第二届概念设计展在杭州美术馆举办，顾家家居每两年都会举办一届，今年更是吸引了佐藤大、Carlo Ratti、候正光、贾伟等知名设计师的参与。顾家家居希望通过举办该展，不断将时下最好的家居设计作品和最新的设计理念带到国内，为国内的设计师提供一个向大咖学习的机会，我们也希望尽企业之力，为家居行业创造一个共同学习、一同进步的环境。

不仅如此，在2017年12月9日，创基金成立3周年之际，顾家家居与创基金达成5年合作计划，与设计师并肩“作站”，努力“拯救”国人的审美。顾家家居董事长顾江声说，将打造一个设计公益平台，将通过创基金资助设计教育，将实现“设计+”助力中国家居产业的发展，发掘中国文化的优秀内容，“拯救”中国审美。

不管是首届用户大会，还是180天无理由退换货，亦或是携手创基金拯救国人“审美”，顾家家居一直努力践行着“用户的心声不能忽视”，致力于为全球用户提供舒适、安全、环保、人性化的客餐厅及卧室家居产品。用户至上，真正站在用户的角度考虑问题，致力于做用户生活中的《解忧杂货店》！

年终福利大放送，下方留言区写下

“你曾经遇到的忧愁”以及解决方法，

1月2日，

小编将选择优秀评论，

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